TROCA POR ARREPENDIMENTO

Troca por arrependimento pode ser solicitada até 7 dias corridos do recebimento do produto sem necessidade de justificativa. O valor pago mais a taxa de frete será integralmente estornados e todos os custos logísticos para retorno do produto serão por nossa conta. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor artigo 49 da Lei nº 8.078/90.

TROCA POR OUTROS MOTIVOS

Se o motivo da troca for por questões como tamanho ou cor o envio será de sua responsabilidade. O produto deve estar sem sinais de uso. O prazo para solicitação é de 7 dias corridos.

TROCA POR DEFEITO

Em caso de defeito no produto o cliente tem um prazo de 90 dias corridos para solicitar a troca ou devolução do valor pago conforme art 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve esta sem avarias, iremos gerar um código para que a peça com defeito seja devolvida. Assim que o produto retornar temos 7 dias corridos para analisar e realizar o reembolso.

Em ambos os casos o pedido deve ser feito através do canal fale conosco ou pelo whatssap informando o número do pedido e o motivo da solicitação. 

O custo do envio do novo produto nos casos de troca é por nossa conta.